oncloudalex

Facturare si Plati

Transmiterea facturilor și e-Factura

🌐 Prezentare generală Facturile pentru serviciile OnCloud sunt emise exclusiv electronic și sunt transmise conform legislației în vigoare. Acest articol explică: 🟩 1. Emiterea facturilor Toate facturile sunt emise prin SmartBill, într-un format standardizat și ușor de urmărit. Facturile includ: Nu se emit facturi pe hârtie. 🟦 2. Transmiterea facturilor pe email După emitere, factura […]

Transmiterea facturilor și e-Factura Read Post »

Facturare si Plati

Plăți în avans și politica de rambursare

🌐 Prezentare generală În anumite situații, clienții aleg să achite serviciile OnCloud în avans, pentru mai multe luni. Acest articol explică clar cum funcționează plățile în avans și care este politica fermă de rambursare. 🟩 1. Plățile în avans sunt opționale OnCloud nu impune plăți în avans. Plata în avans: Serviciile rămân flexibile indiferent de

Plăți în avans și politica de rambursare Read Post »

Facturare si Plati

Pay-as-you-go și lipsa contractelor

🌐 Prezentare generală Serviciile OnCloud funcționează pe principiul pay-as-you-go. Asta înseamnă că nu ești legat prin contracte pe termen lung și plătești doar pentru perioada în care serviciul este activ. Acest model este ales intenționat pentru flexibilitate și simplitate. 🟩 1. Ce înseamnă pay-as-you-go Pay-as-you-go înseamnă: Nu plătești „în avans pe un an” și nu

Pay-as-you-go și lipsa contractelor Read Post »

Facturare si Plati

Cum funcționează facturarea și ciclul de plată

🌐 Prezentare generală Facturarea serviciilor OnCloud este simplă, predictibilă și bazată pe principiul pay-as-you-go. Plătești doar pentru perioada în care serviciul este activ, fără contracte pe termen lung. 🟩 1. Sistemul de facturare Toate facturile OnCloud sunt emise prin SmartBill. Facturile: 🟦 2. Frecvența facturării Facturarea este: ✔ lunară ✔ recursivă ✔ raportată la data

Cum funcționează facturarea și ciclul de plată Read Post »

Facturare si Plati

Cine facturează serviciile OnCloud

🌐 Prezentare generală Serviciile OnCloud sunt furnizate operațional din aceeași infrastructură, însă facturarea se face diferențiat, în funcție de locația clientului, prin două entități legale distincte. Această separare este necesară pentru: 🟩 Entitățile de facturare OnCloud 🇷🇴 Clienți din România Facturarea este realizată de: Vying Cloud Technologies SRL 🇪🇺 Clienți din Uniunea Europeană (fără România)

Cine facturează serviciile OnCloud Read Post »

Depanare

Token-ul de semnătură digitală nu este detectat

🌐 Prezentare generală În unele situații, token-ul de semnătură digitală este conectat fizic la calculatorul local, dar nu este detectat în Desktopul Cloud. În majoritatea cazurilor, problema este legată de: 🟩 1. Verifică dacă token-ul este conectat local Asigură-te că: Dacă nu este detectat local, nu va fi vizibil nici în Desktopul Cloud. 🟦 2.

Token-ul de semnătură digitală nu este detectat Read Post »

Depanare

VPN-ul se conectează, dar Desktopul Cloud nu pornește

🌐 Prezentare generală Există situații în care VPN-ul este conectat corect, dar Desktopul Cloud nu pornește sau apare o eroare la Remote Desktop. În majoritatea cazurilor, problema este legată de: 🟩 1. Verifică IP-ul Desktopului Cloud Chiar dacă VPN-ul este conectat: Un IP greșit va duce la eșecul conexiunii. 🟦 2. Verifică dacă există o

VPN-ul se conectează, dar Desktopul Cloud nu pornește Read Post »

Depanare

Conexiune lentă sau întreruperi frecvente

🌐 Prezentare generală O conexiune lentă sau întreruperile frecvente nu sunt, de obicei, cauzate de Desktopul Cloud în sine, ci de calitatea conexiunii locale sau de rețeaua dintre utilizator și serviciul OnCloud. Acest articol te ajută să identifici cauza și să îmbunătățești experiența. 🟩 1. Verifică conexiunea ta la internet Desktopul Cloud necesită: Probleme frecvente

Conexiune lentă sau întreruperi frecvente Read Post »

Depanare

Nu mă pot conecta la Desktopul Cloud (verificări de bază)

🌐 Prezentare generală Problemele de conectare sunt, în majoritatea cazurilor, cauzate de pași lipsă sau de o ordine greșită de conectare. Acest articol te ajută să verifici rapid cele mai frecvente cauze înainte de a contacta suportul. 🟩 1. Verifică dacă VPN-ul este conectat Desktopurile Cloud OnCloud folosesc doar rețele private. Asigură-te că: Fără VPN

Nu mă pot conecta la Desktopul Cloud (verificări de bază) Read Post »

Scroll to Top