Depanare

🌐 Prezentare generală Pierderea parolei sau blocarea accesului este o situație frecventă și, în majoritatea cazurilor, se rezolvă rapid cu ajutorul suportului. Acest articol explică: 🟩 1. Verifică dacă problema este parola sau conexiunea Înainte de a presupune că parola este greșită: De multe ori, problema nu este parola. 🟦 2. Prea multe încercări de […]

🌐 Prezentare generală În unele situații, token-ul de semnătură digitală este conectat fizic la calculatorul local, dar nu este detectat în Desktopul Cloud. În majoritatea cazurilor, problema este legată de: 🟩 1. Verifică dacă token-ul este conectat local Asigură-te că: Dacă nu este detectat local, nu va fi vizibil nici în Desktopul Cloud. 🟦 2.

🌐 Prezentare generală Există situații în care VPN-ul este conectat corect, dar Desktopul Cloud nu pornește sau apare o eroare la Remote Desktop. În majoritatea cazurilor, problema este legată de: 🟩 1. Verifică IP-ul Desktopului Cloud Chiar dacă VPN-ul este conectat: Un IP greșit va duce la eșecul conexiunii. 🟦 2. Verifică dacă există o

🌐 Prezentare generală O conexiune lentă sau întreruperile frecvente nu sunt, de obicei, cauzate de Desktopul Cloud în sine, ci de calitatea conexiunii locale sau de rețeaua dintre utilizator și serviciul OnCloud. Acest articol te ajută să identifici cauza și să îmbunătățești experiența. 🟩 1. Verifică conexiunea ta la internet Desktopul Cloud necesită: Probleme frecvente

🌐 Prezentare generală Problemele de conectare sunt, în majoritatea cazurilor, cauzate de pași lipsă sau de o ordine greșită de conectare. Acest articol te ajută să verifici rapid cele mai frecvente cauze înainte de a contacta suportul. 🟩 1. Verifică dacă VPN-ul este conectat Desktopurile Cloud OnCloud folosesc doar rețele private. Asigură-te că: Fără VPN