Plăți în avans și politica de rambursare

🌐 Prezentare generală

În anumite situații, clienții aleg să achite serviciile OnCloud în avans, pentru mai multe luni.

Acest articol explică clar cum funcționează plățile în avans și care este politica fermă de rambursare.

🟩 1. Plățile în avans sunt opționale

OnCloud nu impune plăți în avans.

Plata în avans:

Serviciile rămân flexibile indiferent de modul de plată.

🟦 2. Ce se întâmplă dacă plătești în avans

Dacă un client achită una sau mai multe luni în avans:

Plata în avans nu schimbă dreptul clientului de a renunța ulterior la servicii.

🟧 3. Renunțarea la servicii după plata în avans

Dacă un client renunță la servicii înainte de consumarea integrală a sumei plătite:

Rambursarea nu este automată.

🟨 4. Politica de rambursare (fermă)

Rambursările se fac doar în următoarele condiții:

✔ doar la cerere explicită a clientului

✔ doar pentru sumele neconsumate

✔ doar în anul fiscal următor

Această politică este fermă și ține de:

🟥 5. Ce NU se rambursează

Nu se rambursează:

❌ sumele aferente perioadelor deja consumate

❌ servicii utilizate integral

❌ costuri deja facturate și prestate

Rambursarea nu poate fi tratată ca anulare retroactivă a serviciilor.

🟫 6. Cum soliciți o rambursare

Pentru a solicita o rambursare:

Cererea va fi analizată și procesată conform politicii de mai sus.

✔ Rezumat