Cum începi cu OnCloud (Primii pași)
🌐 Prezentare generală OnCloud oferă desktopuri cloud Windows și servere virtuale găzduite în centre de date din România și UE, concepute pentru firme care au nevoie de stabilitate, securitate și acces de oriunde. Acest articol te ghidează prin primii pași după activarea serviciului tău. 🌐 Prezentare generală OnCloud oferă desktopuri cloud Windows și servere virtuale […]
Transmiterea facturilor și e-Factura
🌐 Prezentare generală Facturile pentru serviciile OnCloud sunt emise exclusiv electronic și sunt transmise conform legislației în vigoare. Acest articol explică: 🟩 1. Emiterea facturilor Toate facturile sunt emise prin SmartBill, într-un format standardizat și ușor de urmărit. Facturile includ: Nu se emit facturi pe hârtie. 🟦 2. Transmiterea facturilor pe email După emitere, factura […]
Plăți în avans și politica de rambursare
🌐 Prezentare generală În anumite situații, clienții aleg să achite serviciile OnCloud în avans, pentru mai multe luni. Acest articol explică clar cum funcționează plățile în avans și care este politica fermă de rambursare. 🟩 1. Plățile în avans sunt opționale OnCloud nu impune plăți în avans. Plata în avans: Serviciile rămân flexibile indiferent de […]
Pay-as-you-go și lipsa contractelor
🌐 Prezentare generală Serviciile OnCloud funcționează pe principiul pay-as-you-go. Asta înseamnă că nu ești legat prin contracte pe termen lung și plătești doar pentru perioada în care serviciul este activ. Acest model este ales intenționat pentru flexibilitate și simplitate. 🟩 1. Ce înseamnă pay-as-you-go Pay-as-you-go înseamnă: Nu plătești „în avans pe un an” și nu […]
Cum funcționează facturarea și ciclul de plată
🌐 Prezentare generală Facturarea serviciilor OnCloud este simplă, predictibilă și bazată pe principiul pay-as-you-go. Plătești doar pentru perioada în care serviciul este activ, fără contracte pe termen lung. 🟩 1. Sistemul de facturare Toate facturile OnCloud sunt emise prin SmartBill. Facturile: 🟦 2. Frecvența facturării Facturarea este: ✔ lunară ✔ recursivă ✔ raportată la data […]
Cine facturează serviciile OnCloud
🌐 Prezentare generală Serviciile OnCloud sunt furnizate operațional din aceeași infrastructură, însă facturarea se face diferențiat, în funcție de locația clientului, prin două entități legale distincte. Această separare este necesară pentru: 🟩 Entitățile de facturare OnCloud 🇷🇴 Clienți din România Facturarea este realizată de: Vying Cloud Technologies SRL 🇪🇺 Clienți din Uniunea Europeană (fără România) […]
Am uitat parola sau accesul este blocat
🌐 Prezentare generală Pierderea parolei sau blocarea accesului este o situație frecventă și, în majoritatea cazurilor, se rezolvă rapid cu ajutorul suportului. Acest articol explică: 🟩 1. Verifică dacă problema este parola sau conexiunea Înainte de a presupune că parola este greșită: De multe ori, problema nu este parola. 🟦 2. Prea multe încercări de […]
Token-ul de semnătură digitală nu este detectat
🌐 Prezentare generală În unele situații, token-ul de semnătură digitală este conectat fizic la calculatorul local, dar nu este detectat în Desktopul Cloud. În majoritatea cazurilor, problema este legată de: 🟩 1. Verifică dacă token-ul este conectat local Asigură-te că: Dacă nu este detectat local, nu va fi vizibil nici în Desktopul Cloud. 🟦 2. […]
VPN-ul se conectează, dar Desktopul Cloud nu pornește
🌐 Prezentare generală Există situații în care VPN-ul este conectat corect, dar Desktopul Cloud nu pornește sau apare o eroare la Remote Desktop. În majoritatea cazurilor, problema este legată de: 🟩 1. Verifică IP-ul Desktopului Cloud Chiar dacă VPN-ul este conectat: Un IP greșit va duce la eșecul conexiunii. 🟦 2. Verifică dacă există o […]
Conexiune lentă sau întreruperi frecvente
🌐 Prezentare generală O conexiune lentă sau întreruperile frecvente nu sunt, de obicei, cauzate de Desktopul Cloud în sine, ci de calitatea conexiunii locale sau de rețeaua dintre utilizator și serviciul OnCloud. Acest articol te ajută să identifici cauza și să îmbunătățești experiența. 🟩 1. Verifică conexiunea ta la internet Desktopul Cloud necesită: Probleme frecvente […]
Nu mă pot conecta la Desktopul Cloud (verificări de bază)
🌐 Prezentare generală Problemele de conectare sunt, în majoritatea cazurilor, cauzate de pași lipsă sau de o ordine greșită de conectare. Acest articol te ajută să verifici rapid cele mai frecvente cauze înainte de a contacta suportul. 🟩 1. Verifică dacă VPN-ul este conectat Desktopurile Cloud OnCloud folosesc doar rețele private. Asigură-te că: Fără VPN […]