Intrebări si raspunsuri
Aici găsiți răspunsuri la întrebările pe care le primim cel mai des, precum și explicații pentru situațiile întâlnite frecvent de clienții noștri.
Ce este OnCloud?
OnCloud oferă Desktopuri Windows în cloud și VPS-uri, accesibile securizat prin VPN, pentru firme și profesioniști.
Unde sunt găzduite serviciile OnCloud?
Serviciile sunt găzduite în centre de date din Uniunea Europeană, în infrastructură profesională, cu redundanță și securitate.
Am nevoie de contract pe termen lung?
Nu. OnCloud funcționează pe model pay-as-you-go, fără contracte standard obligatorii.
Pot renunța oricând la servicii?
Da. Poți renunța oricând, cu condiția achitării facturilor deja emise.
De ce nu se fac contracte?
Nu se fac contracte de catre noi pentru ca suntem serviciu de tip pay-as-you-go. Adica serviciu cu facturare lunara, la care puteti renunta oricand. Volumul de hartie necesar, si munca efectiva pur si simplu nu se justifica.Dar, daca doriti un contract cu noi, cu mare placere il dam la studiat, facem modificarile de rigoare si de comun acord, daca este cazul sa modificam ceva, iar ulterior, semnam.Sau avem posibilitatea sa scriem pe factura ce declaratie legala doriti dumneavoastra.
Ce este un Desktop Cloud?
Un Desktop Cloud este un sistem Windows complet, care rulează în cloud compus din servere, fireste, și poate fi accesat de oriunde.
Cum mă conectez la Desktopul Cloud?
Prin VPN (fișier .ovpn) și apoi Remote Desktop (RDP) la un IP privat.
Desktopul are IP public?
Nu. Desktopurile folosesc doar IP-uri private și nu sunt expuse direct pe internet.Insa, fireste ca puteti accesa orice de pe internet, exact ca de pe orice computer, insa cu un extra strat de protectie.
Pot accesa desktopul de pe mai multe dispozitive?
Da. Poți accesa același desktop de pe mai multe PC-uri sau laptopuri, dar nu simultan cu același utilizator.
Pot folosi token de semnătură digitală?
Da. Token-urile USB funcționează prin redirecționare RDP, cu VPN activ.
Pot instala aplicațiile mele?
Da, în funcție de drepturile utilizatorului. Pentru aplicații complexe, este recomandat să anunți suportul.
Pot avea mai mulți utilizatori pe același desktop?
Da. Se pot crea utilizatori separați, fiecare cu acces propriu.
Ce tipuri de VPS oferă OnCloud?
VPS Linux și VPS Windows Server, cu resurse dedicate și configurabile.
Cum accesez un VPS?
Linux prin SSH, Windows Server prin Remote Desktop, de regulă prin VPN.
VPS-ul este expus pe internet?
Doar dacă este necesar. Accesul privat prin VPN este recomandat.
Pot instala baze de date sau aplicații server?
Da. VPS-urile sunt gândite exact pentru baze de date, aplicații și servicii interne.
Oferiți backup pentru VPS?
Da, backup-ul este disponibil opțional, sau gratuit, în funcție de pachet.
Cum pot contacta suportul OnCloud?
Prin email, telefon sau WhatsApp, în intervalele comunicate.
Ce fac dacă nu mă pot conecta la Desktop?
Verifică VPN-ul, IP-ul, ordinea de conectare și firewall-ul local. Dacă problema persistă, contactează suportul.
Am uitat parola. Ce soluții există?
Parola poate fi resetată de suport, după verificarea identității.
Cum și când se face facturarea?
Facturarea este lunară, la data activării serviciului, prin SmartBill.
Ce se întâmplă dacă nu plătesc o factură?
Dacă la următoarea emitere există o factură restantă, serviciul este suspendat. Datele sunt păstrate 6 luni.